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关于2018年春节放假的公告

发布时间:2018-02-06 10:48:43

尊敬的各位合作伙伴:


       您好!2018年春节将至,中国电信综合平台开发运营中心春节放假期间相关安排如下:

一、放假安排:
1放假时间:2018214日至21日放假,共8天,222日正常上班

2)人员值班: 订单充值问题请优先在【800服务平台→用户查询】模块实时查询号码的充值状态,个别用户问题节后处理。如遇大规模卡单或者订单异常问题,可直接联系我方负责人:熊超明18011992010,房东18925053298
(3)关于账号:由于【800服务平台】登录需要手机验证码,如需变更/增加,可在系统右上角【设置→绑定手机号码】进行操作,便于春节期间能正常登录使用

二、合同授权金额补充:
1)增加合同授权金额的截止申请时间是2018213日中午12前, 222日上班恢复增加合同授权金额,请留意贵司合同的可用金额是否满足春节期间的消耗(214日至221日)
2)如果贵司计划在春节期间开展营销推广活动或促销,请务必提前联系商务同事增加合同金额授权

三、系统排查及客服值班事宜
(1)建议各合作伙伴在放假前对充值接口、查询接口等系统功能进行排查,降低系统故障风险
(2)放假期间,请落实好贵司客服人员值班事宜,确保用户投诉能及时处理

          为保障业务稳定运行,请做好节前准备工作,中国电信综合平台开发运营中心预祝您春节愉快、阖家安康!